Pakker
Forskellige virksomheder har forskellige behov. Derfor starter vi altid med en dialog om, hvordan I arbejder, hvad der er vigtigt for jer i hverdagen, samt hvor kritisk IT er for jeres virksomhed. På den måde kan vi tilpasse samarbejdet til jeres behov og samtidig skabe et bedre overblik over både drift og omkostninger. Tilpasningen foregår naturligvis løbende, så I altid har den mest optimale løsning til netop jeres behov.
For de fleste virksomheder vil vores Udvidet løsning være det naturlige valg, og det er også den løsning de fleste af vores kunder vælger. Den dækker det, man typisk har brug for i hverdagen inden for drift, support, sikkerhed og Microsoft 365. Det gælder blandt andet overvågning, backup, brugeradministration, support, opdateringer, netværk, Microsoft 365 og den daglige drift af systemerne.
Nogle virksomheder har mere enkle behov og kan fint klare sig med Basis. Andre har behov, der går ud over det almindelige setup. Det kan for eksempel være højere krav til sikkerhed, mere komplekse løsninger, særlige integrationer, avancerede Microsoft 365 opsætninger, ekstra dokumentation eller behov for hurtigere hjælp, hvis noget går galt.
Den største forskel mellem pakkerne er SLA’en, altså hvor hurtigt I kan forvente hjælp og respons, hvis der opstår problemer. For nogle virksomheder er responstid mindre kritisk i hverdagen. For andre virksomheder spiller responstid en større rolle, så medarbejderne og driften ikke bliver unødigt påvirket. I de tilfælde kan Premium være en bedre løsning.
Det leverer vi
• Drift og overvågning af servere og systemer
• Support til medarbejdere
• Microsoft 365
• Mail og brugeradministration
• Backup af computere og Office 365
• IT-sikkerhed
• Netværk og WiFi
• Telefoni og PBX
• Dokumentation af IT-miljø
• Løbende opdateringer og vedligeholdelse
• Fjernsupport
• Rådgivning omkring IT, GDPR og NIS2
• Hjælp til indkøb og opsætning af nyt udstyr
• Overblik over brugere, adgange og licenser
• IT-vagt og overvågning
Basis
Til virksomheder med et mere enkelt setup og et mindre behov for hurtig support.
Responstid inden for 16 timer.
Udvidet
Den løsning de fleste af vores kunder vælger.
Til virksomheder der ønsker en stabil hverdag med hurtig hjælp, løbende overvågning og et højere serviceniveau omkring drift, support og sikkerhed.
Responstid inden for 10 timer næste hverdag.
Premium
Til virksomheder, hvor IT er en vigtig del af driften og hvor hurtig reaktion, høj tilgængelighed og særlige krav til sikkerhed og drift betyder meget.
Responstid inden for 6 timer samme hverdag.